3      Alcances, limitaciones y condiciones de servicio a usuarios registrados de Portalinmobiliario.com

3.1      Condición de registro

Podrán tener acceso a los servicios destinados a Usuarios Registrados (usuarios) de El Portal, todas aquellas personas naturales que, en representación propia o de una persona jurídica, se registren entregando datos mínimos de identificación solicitados en el formulario correspondiente.

 

Será condición de registro conocer y aceptar los Alcances, Limitaciones y Condiciones de Servicios Destinados a Visitantes de Portalinmobiliario.com (Pto.2), y las presentes condiciones (Pto.3).

3.2      Habilitación de Servicios

Los servicios destinados a usuarios, descritos a continuación, quedarán habilitados con el registro del visitante que por ese acto se convierte en usuario de El Portal.


3.2.1       Servicios personalizados

 

Son aquellos servicios que al estar orientados a un destinatario específico requieren de los datos de identificación del usuario para su satisfacción.


3.2.2       Servicios controlados

 

Son aquellos servicios que requieren los datos de identificación del usuario, al ser necesario un control similar al que se exige en el punto de venta.

 

3.2.3       Página propia de usuario “Mi Portal”

 

Constituye un servicio personalizado que tiene la cualidad de ser además un recurso que permite complementar otros servicios y/o administrarlos y/o editarlos.

3.3      Uso de servicios

El usuario puede usar libremente los servicios habilitados para él cuando lo estime conveniente, no estando obligado a usar cada uno de ellos. Por el sólo hecho de utilizar los servicios, el usuario declara conocer y aceptar las condiciones y alcances de cada uno de ellos.

 

El usuario, por el sólo hecho de utilizar y aceptar los servicios autoriza a El Portal para el tratamiento de los datos personales que registra en dicho sitio, en particular en lo relativo al almacenamiento, grabación, ordenación, interconexión y transmisión de estos datos. El tratamiento de los datos personales en ningún caso implica el traspaso o venta de los datos registrados por el usuario.

3.4      Exclusión de servicios y deshabilitación

En el caso de los servicios que por su naturaleza no sean anticipados y que se ejecutan por una acción del usuario solicitándolo, como es el caso de correos electrónicos recibidos periódicamente, se entrega al usuario la posibilidad, al momento del registro, de excluirlo libremente. Asimismo se ofrecen instancias posteriores de deshabilitación en la página “Edición de Servicio” correspondiente a cada usuario.

3.5      Uso Datos de Identificación

Nuestro sitio de Internet no recoge ni captura datos personales automáticamente, los únicos que se recogen son aquellos que los usuarios facilitan al momento de registrarse o comunicarse con nosotros a través del sitio de Internet.


3.5.1       Datos no compartidos

 

Los datos de identificación de los usuarios que utilizan servicios cuya naturaleza no exige que los mismos sean compartidos con terceros, como es el caso de “guardar como favorito” o “imprimir para visitar”, permanecen en El Portal. El Portal no vende base de datos y tiene especial cuidado con que los datos sean mantenidos en reserva. Para este efecto, ha desarrollado tecnologías e invertido importantes recursos en mantener un alto estándar de seguridad de las bases de datos de propiedades y usuarios. Por otra parte, tiene especial cuidado en permitir el acceso a datos a empleados de absoluta confianza.


3.5.2       Datos compartidos

 

Existen servicios cuya naturaleza exige que los datos de identificación de los usuarios sean compartidos con terceros, como es el caso de “solicitud de información” o “solicitud de pre-aprobación de crédito” y otros, que si bien no exigen necesariamente compartir los datos de identificación del usuario, como es el caso de las “cotizaciones en línea”, razones de conveniencia lo aconsejan, ya que de otro modo se desvirtúa el servicio o quienes venden pierden interés en ofrecerlo. El uso de estos servicios implica la autorización expresa a El Portal, por parte del usuario, para entregar estos datos a los terceros. La obtención de estos datos justifica la entrega de información más detallada, habitualmente reservada para la atención directa.


3.5.3       Alcance de datos remitidos a terceros

 

En los casos previstos en el punto 5.1 los datos entregados por los usuarios serán remitidos por El Portal exclusivamente a la empresa que administra la venta del proyecto que ha sido cotizado y/o aquellas a quienes se han enviado solicitudes de información o de pre-aprobación. El usuario por sólo hecho de solicitar tales servicios autoriza expresamente a El Portal para la entrega de sus datos personales a las empresas señaladas.


3.5.4       Limitación de responsabilidades en el uso de datos por parte de terceros.

 

No existe limitación para que una vez recibidos los datos, por parte de la empresa que corresponda, ésta pueda contactar al usuario. Resulta esperable y probable que la empresa que administra la venta del proyecto contacte posteriormente al usuario. No obstante, el contacto debe encuadrarse dentro del marco a que se obliga la empresa al contratar el servicio en El Portal. Entre otras condiciones se establece para la empresa la obligatoriedad de contactar al usuario con el único objeto de complementar información relativa a la propiedad, proyecto o producto por lo cual fueron remitidos los datos del usuario, o bien requerir de él su apreciación de la misma. La empresa no puede traspasar los datos del usuario a otras empresas y debe ser respetuosa en el proceso de contactar de modo de no importunar al usuario.

3.6      Limitación de responsabilidades por parte de VMK

No obstante lo indicado en el punto anterior, El Portal no puede garantizar que los datos sean utilizados en la forma correcta y sin la eventualidad de un mal uso, o que dentro del uso convenido, éste se realice en forma apropiada. El usuario que hace uso del servicio asume este riesgo renunciando a denunciar o demandar a El Portal por cualquier molestia, daño o menoscabo en su privacidad que pudiera haber tenido su origen en un servicio con datos compartidos. En especial, no será responsable de llamados telefónicos, cartas, fax, email u otras comunicaciones que no correspondan a los detallados como servicios propios de El Portal y que tengan debidamente elementos identificatorios de tales.

 

El Portal se exime de toda responsabilidad derivada de eventuales interrupciones de servicios, suspensiones e intercepción de datos personales, que ocurran en la red o el sitio de Internet y que no se deban a negligencia de su parte.

3.7      Uso de nombre y contraseña

Para acceder a un servicio propio de usuario, éste debe identificarse como tal ingresando en el recuadro respectivo su email y contraseña. El Portal no tiene cómo comprobar que quien ingresa el email y contraseña sea su titular. Por lo tanto, será responsabilidad de cada usuario tomar los resguardos necesarios para evitar inconvenientes por el uso de sus señas identificatorias por una persona distinta del usuario que se registra.

3.8      Beneficios para el Portal, por utilización de servicios para usuarios

Algunos de los servicios ofrecidos a los usuarios, en que hay presentación de oferta específica de propiedades, proyectos o productos, son cobrados a quienes las presentan, siendo un argumento de venta el eventual contacto que pudiera generarse con los usuarios registrados. En este sentido, se advierte que si bien no hay cobro al usuario El Portal obtiene o puede obtener de él, indirectamente, un beneficio económico. Igualmente, aunque guardando estrictamente la privacidad de los usuarios, El Portal recibe o puede recibir beneficios por la información estadística a partir de registros generados por usuarios de El Portal. El usuario reconoce este derecho como parte o en compensación de la prestación del servicio que él obtiene, renunciando a cualquier acción que busque un resarcimiento económico o de cualquiera otra especie.

3.9      Encuestas

Ocasionalmente El Portal podrá solicitar a los usuarios, con el fin de mejorar el servicio, responder encuestas relacionadas con el sitio o sus clientes, respuestas que son de carácter facultativo para el usuario. El Portal podrá hacer libre uso de la información proporcionada en la encuesta, sin necesidad de compensación o autorización del usuario.

 

Las consultas podrán ser hechas vía email o en forma telefónica.

3.10    Uso de información por parte del usuario

No se podrá usar la información a que se tiene acceso como usuario registrado con propósitos comerciales, incluyendo la promoción de cualquier bien o servicio, sin la autorización previa de El Portal. En el caso que se utilice con fines no comerciales, periodísticos, académicos u otros, deberá ser citado como fuente.

3.11    Eliminación de usuarios

El Portal se reserva el derecho de eliminar usuarios del registro, en forma unilateral, sin expresión de causa cada vez que comprobara o sospechara que el usuario esté haciendo un mal uso de los servicios de El Portal, como incluir datos falsos, tratar de extraer información no autorizada, tratar de introducir virus informático, obstaculizar, restringir o limitar el uso de los servicios a otros usuarios, proporcionar información obscena, difamatoria o dañina, usar los servicios del sitio para finalidades no permitidas por la ley, la moral y las buenas costumbres y, en general, haga un uso que pueda, bajo distintos aspectos, afectar al El Portal, VMK, sus Clientes u otros usuarios. El Portal se reserva el derecho a decidir si un determinado uso se aparta del objetivo para el cual el sitio y los servicios que provee fueron creados. Igualmente, El Portal podrá eliminar usuarios, sin previo aviso, a partir de 30 días de estar registrado a fin de mantener actualizada su base de datos.


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