Las presentes Condiciones corresponden a una extensión de las establecidas para los Oferentes, incorporando aquellos aspectos adicionales que surgen con la relación comercial en que se conviene un pago a Portalinmobiliario.com, por el cual el Oferente pasa a denominarse Cliente. En consecuencia, los Alcances, Limitaciones y Condiciones de Servicios a Oferentes de Portainmobiliario.com (Pto. 4) son parte de estas condiciones generales de servicios de publicación.
Están constituidos por todos los planes de publicación dirigidos a proyectos inmobiliarios y sus servicios complementarios.
Están constituidos por todos
los planes de publicación dirigidos a corredores de propiedades y sus servicios
complementarios.
Están constituidos por todos los planes de publicación empresas y particulares que ofrecen productos o prestan servicios orientados a la habilitación, la mantención o el financiamiento de la vivienda.>
Se refiere a todos aquellos servicios orientados a entregar información estadística relacionada con el mercado inmobiliario.
Se establecen para cada proyecto, independientemente que un mismo Cliente pueda publicar más de un proyecto. Se consideran dos opciones entre las que se puede escoger de común acuerdo entre El Portal y el Cliente.
a) Indefinido, el que tendrá un plazo mínimo de 2 meses calendario, contados desde la habilitación del plan hasta el primer día hábil del mes calendario más próximo cumplidos 60 días corridos, y a partir de cuyo vencimiento se renovará automáticamente por períodos de un mes.
b) Plazo fijo: desde la habilitación del plan hasta una fecha fija establecida de común acuerdo. En ambos casos la fecha de habilitación se notificará por correo electrónico.
El plazo indefinido es el que regirá por defecto, en caso que no se especifique uno distinto. Para ambas alternativas el plazo se extenderá automáticamente y en forma sucesiva hasta el primer día hábil del mes siguiente si no existiese notificación, de una de las partes hacia la otra, de la decisión de no perseverar en el contrato, hasta 3 días antes del vencimiento del plazo original o de la extensión que estuviese vigente.
Los plazos de publicación se regirán de acuerdo a lo especificado en el contrato del plan respectivo. No obstante, El Portal podrá eliminar sin previo aviso, todas aquellas propiedades que no hayan sido actualizadas o republicadas en el plazo de un mes.
Los plazos de publicación se regirán de acuerdo a lo especificado en el contrato del plan respectivo. No obstante, El Portal podrá eliminar sin previo aviso, todos aquellos productos cuya información no haya sido actualizada, desmerezca el estándar de publicación de El Portal o no estén disponibles en stock.
Los plazos de publicación se regirán de acuerdo a lo especificado en el contrato
del plan respectivo. De todas maneras, en dicha solicitud de servicio se
establece como plazo (6) meses
calendarios corridos, renovables automáticamente. El término del servicio será
contra solicitud de alguna de
las partes, hasta cinco días antes que corresponda la primera o una nueva
renovación automática.
a) El precio corresponderá al establecido según la tarifa vigente para el servicio o la combinación de ellos (plan) a la fecha de solicitud y se mantendrá sin modificación durante el plazo convenido entre el Cliente y El Portal para su prestación.
b) No hay descuentos por utilización parcial de los recursos disponibles para cada servicio.
c) La solicitud de fin del servicio antes del término del mes no dará derecho a reembolso o reemplazo por otra propiedad o proyecto, correspondiendo el pago del mes completo.
d) Se facturará mensualmente por mes adelantado dentro de los primeros 5 días de cada mes. Se pagará por mes vencido, la proporción del primer mes habilitado con el servicio, en caso que la habilitación ocurriera con posterioridad a los cinco primeros días del mes.
e) El Cliente deberá pagar el total indicado en la factura dentro de los diez días siguientes a la fecha de su emisión. El no pago oportuno facultará a El Portal para la suspensión inmediata del servicio, sin previo aviso, hasta el íntegro pago de lo adeudado. El no pago oportuno de la factura dentro del mes en curso, facultará a El Portal para la suspensión definitiva del o los servicios, dando por terminado el contrato vigente.
f) En el caso de pagos efectuados a través de un tercero, tales como depósito bancario, transferencia electrónica, Web Pay, etc., será obligación del Cliente una vez efectuado el pago enviar a El Portal, ya sea por correo, fax o e-mail, dentro del plazo de 10 días hábiles el comprobante de pago respectivo. En caso de incumplimiento, y careciendo a algún otro elemento de comprobación, se entenderá para todos los efectos que no se ha realizado el pago, facultándose a El Portal para la suspensión inmediata del servicio.
g) Todos los precios son más IVA.
h) No habrá descuento por interrupciones ocasionales del servicio. Sólo si la suma de las interrupciones ocasionadas en un mes calendario fuesen superiores a un 4% del total de las horas del mes El Cliente podrá solicitar el descuento de la proporción correspondiente en el monto a cancelar en el mes siguiente, según el valor del servicio contratado. El Portal no será responsable de los perjuicios que pudieren ocasionarse para el Cliente en caso de interrupciones ocasionales del servicio.
a) Para aquellos servicios de El Portal que específicamente incluyan o consideren la posibilidad del uso de un software o herramienta de publicación o edición, en caso de ser necesaria su instalación y/o respectiva capacitación, ésta(s) se realizará(n) en lugar, fecha y hora establecida de común acuerdo entre las partes. Para estos efectos el Cliente deberá asegurar que éstas se puedan materializar adecuadamente. En caso contrario, si por responsabilidad del Cliente, el respectivo servicio no se pudiera realizar en la oportunidad previamente concertada o sólo se concluyera parcialmente, la visita adicional deberá ser pagada según las tarifas habituales de asistencia en terreno de VMK, las cuales serán oportunamente informadas al cliente. De igual forma se procederá si, habiéndose concluido a cabalidad, el Cliente estimara conveniente por cualquier otro motivo una capacitación adicional. VMK no se hace responsable ni garantiza la compatibilidad del software (en caso de resultar necesario su instalación) con la plataforma tecnológica del cliente. VMK no se obliga a desarrollar ni entregar nuevas versiones del software instalado.
b) El Cliente, en caso que corresponda podrá extender el uso del software, durante la vigencia del servicio contratado en Portalinmobiliario.com, a todas sus funcionalidades no relacionadas directamente a la publicación en El Portal, cuyos alcances y limitaciones el Cliente declara conocer y aceptar.
c) Bajo ninguna circunstancia el Cliente podrá:
i. intervenir el software, extendiéndose esto a cualquiera de sus componentes, entendidos por ellos el ejecutable, sus librerías, base de datos, etc., o facilitar que terceros lo hagan.
ii. Copiarlo total o parcialmente, o instalarlo en mayor número de computadores o para un número mayor de usuarios que los contemplados en el servicio contratado.
iii. Utilizar el software para cualquier tipo de publicación en otro(s) sitio(s) de Internet, distintos de Portalinmobiliario.com u aquellos que cuenten con la funcionalidad de Recursos Compartidos debidamente autorizada.
iv. utilizarlo para cualquier otro fin distinto al convenido con El Portal al momento de su instalación, tanto durante como una vez concluida la vigencia del servicio.
d) El Portal se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin expresión de causa las características, herramientas o funcionalidades del software de publicación. Así también podrá actualizarlo mediante la liberación de nuevas versiones, en cuyo caso no estará obligado de ninguna forma a mantener la compatibilidad con versiones anteriores del mismo software o de su conexión con El Portal. Será por tanto de responsabilidad del cliente aceptar y dar las facilidades para instalar la versión del software vigente en todo momento.
e) Concluido el servicio de publicación el Cliente se obliga a entregar a El Portal, en caso que éste lo solicitara, las facilidades para el retiro del software en un plazo no superior a 5 días hábiles contados desde la fecha de término. Si transcurrido este plazo, y por motivos atribuibles al Cliente, El Portal no ha podido retirar el software, éste tendrá derecho a facturar, obligándose el Cliente a pagar la cantidad mensual cobrada por el servicio por cada mes de retención.
f) El Cliente, respecto de toda la información relativa a su cartera de propiedades ingresada en el software, será responsable y asumirá los eventuales costos de:
i. Realizar su respaldo periódico.
ii. Resguardar adecuadamente su confidencialidad.
iii. Rescatar del software la información que quisiera retener para sí y utilizar, con independencia del software proporcionado.
El Cliente libera y exime expresamente a El Portal de toda responsabilidad por daños o perjuicios que pudieren resultar en cualquier de estas tareas y que no sean atribuibles directamente a su negligencia.
En general El Portal entregará soporte telefónico al Cliente a fin de solucionar dudas generales respecto del uso o funcionamiento tanto de las distintas herramientas disponibles en El Portal como del software de publicación. De acuerdo a las condiciones del soporte solicitado, este servicio podrá ser gratuito o pagado lo cual será informado previamente al Cliente. Frente a una solicitud de soporte técnico determinada, que a criterio de El Portal, no sea posible de solucionar vía telefónica siendo necesaria la asistencia en terreno, se informará al Cliente de dicha circunstancia indicando la tarifa asociada a dicho servicio, que corresponde a las tarifas habituales de soporte en terreno de VMK. Serán de costo del Cliente todas aquellas visitas requeridas y cuya causa no consista en desperfectos del software o interfaz de publicación, tales como: reparaciones de bases de datos, reinstalaciones, ataque de virus, fallas de hardware, etc. El costo de estas visitas se determinará de acuerdo a las tarifas habituales de soporte en terreno de VMK. No están incluidas dentro del servicio de publicación, las actualizaciones de versiones que requieran el soporte en terreno.
Según se trate de proyectos o propiedades el Cliente deberá completar y enviar los documentos que se indican a continuación. Todos hacen referencia, como parte de ellos, las presentes Condiciones.
Corresponde al formulario de
incorporación del proyecto a El Portal. Incluye información más relevante según
estándar de publicación y datos de contacto.
En el caso de los proyectos inmobiliarios el Cliente con anterioridad a la habilitación del servicio de publicación convenido en El Portal, deberá responder confirmando una Solicitud de Servicio (vía correo electrónico), que establece en forma clara, comprensible e inequívoca las condiciones específicas para cada publicación, principalmente en lo que respecta a precio y vigencia.
Una vez confirmada la Solicitud de Servicio por parte del Cliente, El Portal enviará, vía electrónica, confirmación escrita del contrato respectivo que se ha perfeccionado, adjuntando copia íntegra del mismo.
En el caso de la publicación
de propiedades, el Cliente con anterioridad a la habilitación del
servicio de publicación, deberá devolver firmado el Contrato de Servicio de Publicación de
Propiedades en Portalinmobiliario.com, en donde se precisan las condiciones
específicas convenidas.
En el caso de la publicación
de productos relacionados a la vivienda, el Cliente con anterioridad a la
habilitación del servicio de publicación, deberá devolver firmada una Solicitud
de Publicación (vía correo electrónico), que establece en forma clara,
comprensible e inequívoca las condiciones específicas para cada publicación,
principalmente en lo que respecta a precio y vigencia.
El servicio de análisis inmobiliario Inmotrack estará
disponible para aquellos proyectos con plan de publicación de Cotizaciones en
Línea o superior, vigente en El Portal y catastrado por Collect GfK y podrá ser
contratado solo por el mismo contratante del respectivo proyecto. Sin perjuicio
de lo anterior, el sistema permitirá, a partir del proyecto actualmente
publicado, acceder a información estadística de proyectos anteriormente
publicados por el mismo, con las limitaciones correspondientes que el
contratante declara conocer. Por otra parte, el acceso al sistema podrá
extenderse a otros usuarios solo con la autorización expresa del contratante.
En el caso de la contratación de este servicio, el
cliente –con anterioridad a la habilitación del servicio- deberá devolver
firmada una Solicitud de Servicio (vía correo electrónico), que establece en
forma clara, comprensible e inequívoca las condiciones específicas para este
servicio, principalmente en lo que respecta a precio y vigencia. Una vez
confirmada la Solicitud de Servicio por parte del Cliente, El Portal enviará,
vía electrónica, confirmación escrita del contrato respectivo que se ha
perfeccionado, adjuntando copia íntegra del mismo.
La información estadística de El Portal, será
actualizada semanalmente, mientras que la información proveniente de Collect
GfK, será actualizada en forma trimestral. Aun cuando, tanto El Portal como
Collect GfK, comprometen sus mejores esfuerzos en cumplir con tener la
información comprometida disponible y actualizada dentro de los plazos
indicados, dada la complejidad del proceso de carga de datos debe entenderse que estos plazos son
referenciales y que la accesibilidad al sistema no puede garantizarse en todo
momento.
El contratante de este servicio entiende y acepta la
condición de que la información estadística entregada por el sistema, es solo de
carácter referencial y que cualquier deducción que pueda hacerse a partir de la
información proporcionada es de su exclusiva responsabilidad. Así también
declara expresamente conocer cabalmente los alcances y limitaciones de este
servicio, y autoriza a El Portal a realizar sobre él, a su completo arbitrio,
todas las mejoras y modificaciones que éste estime convenientes, incluso si
éstas puedan afectar la coherencia histórica de los datos entregados o bien
eliminar ciertas funcionalidades previamente establecidas.
Independientemente de lo anterior, VMK no se responsabiliza de las obligaciones
contenidas en este documento en todas aquellas situaciones que correspondan a un
caso fortuito o fuerza mayor, entendiéndose por tales todos aquellos que quedan
comprendidos dentro de la definición contenida en el artículo 45 del Código Civil Chileno o su
equivalente en aquellos países en donde se encuentren ubicados los respectivos
sistemas.
Si bien se realizan respaldos periódicos del sistema y sus datos, de manera de poder recuperar todas sus funcionalidades anteriores a algún evento catastrófico. Independientemente de lo anterior será de responsabilidad del cliente mantener respaldos de sus datos e información publicada en El Portal. Consecuentemente con lo anterior El Portal no asume obligación alguna de almacenar o respaldar los datos, contenidos e imágenes de información histórica.
En aquellos casos en que el Cliente administre una cartera de varios proyectos inmobiliarios con distintos servicios, que pudiera significar que tanto las presentes condiciones generales como las específicas de cada proyecto, sean insuficientes para precisar un marco contractual para el flujo de proyectos que se habilitan y deshabilitan dentro de un período, podrá establecerse un convenio complementario en el cual se detallarán todas aquellas condiciones especiales de publicación para ese Cliente en particular.
Servicios diferentes a los indicados en el Punto 5.6.1 de este documento que no implican estándares de publicación, sino que son complementarios a éstos, tales como: link a páginas Web distintas de El Portal, contratación de Banner, de correos “Promociones & Lanzamientos” u otros parecidos, se regularán por acuerdos similares en su forma a la Solicitud de Servicio de publicación de proyectos, establecidas en el punto 5.6.1.2.
Las comunicaciones entre el Cliente y El Portal relativas al servicio de publicación u otros servicios, deberán hacerse por escrito, ya sea por correo, fax o e-mail enviados a los representantes de ambas partes. Se considerarán debidamente entregadas y recibidas las comunicaciones efectuadas por carta con acuse de recibo y las efectuadas por telegrama, fax o e-mail cuando pueda acreditarse por cualquier medio su recepción por parte de algún ejecutivo con injerencia en la mantención del servicio de publicación.
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