Retiré el dinero pero no está en mi cuenta bancaria

No te preocupes, vamos a ayudarte.

Lo primero que puedes hacer es chequear la fecha en que pediste el retiro, ten en cuenta que demora hasta 3 días hábiles en acreditarse.

Si ya pasó el plazo de acreditación, busca en tu estado de cuenta por fecha o por el importe exacto. También puedes buscar por el código de retiro que te enviamos en el e-mail de confirmación. ¡Con esos datos seguro lo encuentras!

En el caso de que hubiera un error o alguno de los datos de la transferencia fuera incorrecto, el banco rechaza la acreditación del dinero, regresamos el monto completo a tu cuenta de Mercado Pago y te enviamos un e-mail contándote el motivo.

Si aún no puedes verlo, dinos cuál es el retiro y vemos con más detalle qué pasó.

Para resolver el problema con una publicación, tienes dos opciones, dependiendo de si tienes un ejecutivo asignado a tu cuenta.

• Si tienes un ejecutivo comercial asignado, comunícate directamente con él para explicarle tu problema.
• Si no tienes un ejecutivo comercial asignado, ingresa desde un computador a “Resumen” en el menú de tu cuenta. Podrás comunicar tu problema a través del botón “Contáctanos”, ubicado en la parte superior derecha de la pantalla.